Xin chào, Chào mừng!  Đăng nhập  Đăng ký




[Liên hệ] - [Tin tức] - [Đối tác]
Đang truy cập: HOME > Điện tử tự động > Sản phẩm điện tử tự động > Chấm điểm sự hài lòng dịch vụ cung cấp điện

Chấm điểm sự hài lòng dịch vụ cung cấp điện

AIO Việt Nam / 2013-03-11

Chấm điểm sự hài lòng dịch vụ cung cấp điện

Tổng Công ty Điện lực TPHCM vừa triển khai đợt khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với các thủ tục liên quan đến dịch vụ cung cấp điện tại Công ty Điện lực Gia Định và Công ty Điện lực Chợ Lớn.

Khách hàng chấm điểm tại Công ty Điện lực Gia Định.

Kết quả bước đầu của đợt triển khai thí điểm tại hai đơn vị này cho thấy, mức độ hài lòng của người dân từ quy trình, thủ tục đến thái độ, cung cách phục vụ của giao dịch viên được nâng lên rõ rệt.

Tại quầy giao dịch của Công ty Điện lực Gia Định, khi khách hàng đến liên hệ làm các thủ tục đều nhanh chóng được giao dịch viên hướng dẫn tận tình từ việc kiểm tra, sắp xếp các hồ sơ, giấy tờ cần thiết đến điền mẫu hồ sơ, hướng dẫn giao dịch tại các quầy. Tại các quầy giao dịch, phía trước bàn của mỗi giao dịch viên đều có bảng điện tử in rõ ảnh, họ tên giao dịch viên và các nút bấm điện tử chấm điểm sự hài lòng theo các tiêu chí: Quy trình giải quyết dịch vụ: đơn giản, phức tạp; thái độ phục vụ của giao dịch viên: lịch sự, cầu thị, cần cải tiến và không gian giao dịch: rộng rãi, thoáng mát, cần cải tiến. Số liệu đánh giá mức độ hài lòng của từng giao dịch viên được cập nhật hàng ngày và báo cho lãnh đạo đơn vị biết để kịp thời có các biện pháp chấn chỉnh, sửa đổi theo yêu cầu của khách hàng.

Đội trưởng Đội Quản lý khách hàng Công ty Điện lực Gia Định Nguyễn Việt Nhân đưa chúng tôi xem kết quả khách hàng chấm điểm đối với giao dịch viên Nguyễn Ngọc Nhung trong ngày 22-4 với số liệu thật ấn tượng: 26/27 chấm đơn giản về quy trình giải quyết dịch vụ; 24/27 chấm lịch sự, 25/27 chấm cầu thị về thái độ phục vụ và 26/27 chấm không gian giao dịch rộng rãi, thoáng mát. Số liệu chấm điểm của phần lớn các ngày trong tháng 4 và đầu tháng 5-2012 của 5 giao dịch viên tại đơn vị này đều có kết quả tương tự.

Tuy nhiên, theo Phó Giám đốc Công ty Điện lực Gia Định Trần Long Sang, nhiều khách hàng vẫn chưa hài lòng khi có yêu cầu gắn điện kế sinh hoạt, mặc dù thủ tục đã được giảm tối đa từ 8 - 10 loại giấy tờ xuống còn 6 và thời gian giải quyết cho mỗi thủ tục được rút xuống còn 3 - 5 ngày (thay vì 10 ngày như trước kia). Trong đó, thủ tục xác định nhân khẩu đối với hộ ghép phải photocopy hộ khẩu của cả hộ chính và hộ ghép được cho là rườm rà, cần giảm bớt. Hoặc hóa đơn tiền điện câu nhờ đối với hộ đang dùng chung hiện phần lớn không có vì trên thực tế người bán và người mua điện thường tự thỏa thuận với nhau về lượng điện tiêu thụ, cũng như giá tiền phải trả...

Theo ông Nguyễn Văn Lý, Phó Tổng giám đốc Tổng Công ty Điện lực TPHCM, hình thức khách hàng chấm điểm ngành điện sẽ được áp dụng rộng rãi tại các đơn vị với mục tiêu đáp ứng một cách tốt nhất mọi nhu cầu của người dân; đồng thời từng bước xác lập cung cách phục vụ coi khách hàng là “thượng đế”, lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo chất lượng, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Tham khảo giải pháp máy chấm điểm nhân viên của chúng tôi



giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học,
giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học,

giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học,
giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, so lien lac dien tu,sổ liên lạc điện tử,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, khóa điện tử khách sạn,khoa khach san,khóa khách sạn,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, kiểm soát nhân sự,kiem soat nhan su,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học,
diem danh hoc sinh,điểm danh học sinh,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, quan ly suat an cong nghiep,suất ăn công nghiệp,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, xếp hàng tự động,xep hang tu dong,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, led dien tu,led quang cao,led điện tử,bảng led điện tử,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học,
giam sat san xuat,giám sát sản xuất,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, man hinh quang cao,màn hình quảng cáo,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, goi y ta,gọi y tá,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, bang gia dien tu,bảng giá điện tử,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học,
dong ho nha xuong,đồng hồ nhà xưởng,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, bao gio tu dong,báo giờ tự động,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, menu dien tu,menu điện tử,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, camera quan sát,camera an ninh,lắp đặt camera,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học,
bang do nhiet do,dong ho do nhiêt do,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, the dien tu,thẻ điện tử,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, gọi phục vụ,goi phuc vu,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, am thanh thong bao,âm thanh thông báo,giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học,
giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học,
giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học, giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học,

giai phap cong nghe,giải pháp công nghệ,điện tử tin học,dien tu tin hoc,giai phap tin hoc,giải pháp tin học,aio,aio viet nam,cong ty tin hoc,công ty tin học,

 

Người dùng đánh giá

Không có nhận xét
Tên: Người dùng vô danh
E-mail:
Đánh giá:
Nội dung:
Mã xác nhận: captcha

Sản phẩm liên quan

Các sản phẩm đã xem

Tư vấn | Điện tử tin học | Công nghệ RFID | Phần mềm quản lý | THIẾT BỊ VĂN PHÒNG | THIẾT BỊ AN NINH | THIẾT BỊ ÂM THANH | THIẾT BỊ BẾP CÔNG NGHIỆP
© 2009-2018 Bản quyền nội dung thuộc AIO VIET NAM, Bảo lưu tất cả thông tin.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ AIO
Địa chỉ: 565 Đường 3 Tháng 2 P.8, Q.10 .
Điện thoại: 0912751075. E-mail: locnguyenhuynh@gmail.com
Contact: MSN Skype
rss